NICE haalt inContact binnen ... van technologie expertise en klantbestand zal zich uitbetalen voor organisaties die willen beschikken over de beste tools met maximale flexibiliteit en waarde meent hij Twitter 0 ...
CM.com neemt RobinHQ.com over CM com neemt RobinHQ com over 12 oktober 2020 Redactie CM com aanbieder van conversational commerce neemt e commerce klantenserviceprovider RobinHQ com over De klantensoftware van RobinHQ com is een ...
SDM: Integratie grootste uitdaging contactcenters ... Onze panelleden geven hun klantbestand gemiddeld een 6 4 als rapportcijfer Verder blijkt dat de AHT en FTF FCR het meest te lijden hebben doordat de systemen in het contact center onvoldoende met ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... als WhatsApp terwijl het klantbestand bijvoorbeeld bestaat uit babyboomers die weinig gebruik maken van de smartphone is dan niet zinvol Het onbesuisd installeren van digitale kanalen kan een ...
De businesscase voor investeringen in klantsucces ... relaties op te bouwen met je klantbestand Michelle MacCarthy Global Head of Customer Success Unit4 Whatsapp Twitter 0 ...
Privacy is blinde vlek bij klantcontact ... geeft een organisatie haar klantbestand aan een social media platform Het platform bekijkt wie van het bestand ook een Facebook profiel heeft Deze mensen vormen dan een aangepaste doelgroep die een ...
3/10 ondernemingen niet tevreden over klantinteractie ... met een gemiddeld klantbestand van 1 3 miljoen consumenten Hieruit kwam onder meer naar voren dat de optimalisatie van klantinteractie vooral ligt bij het verhogen van klantbinding en ...